Teamleiter Technischer Kundenservice (m/w/d)
Ihre Karriere bei der Papier- und Kartonfabrik Varel
Die Papier- und Kartonfabrik Varel (PKV) ist ein mittelständisches Familienunternehmen mit rund 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir produzieren auf Altpapierbasis mit modernsten umweltfreundlichen Technologien Karton und Wellpappen-Papiere für die deutsche und internationale Verpackungsindustrie. Sie sind das Herz der Verpackungslösungen vieler bekannter Produkte. Mit einer jährlichen Produktionskapazität von über 930.000 Tonnen auf vier modernen Produktionslinien gehören wir zu den größten Produktionsstandorten der europäischen Papierindustrie.
Ihre Aufgabenschwerpunkte:
- Übernahme der Teamleitung dieses Verantwortungsbereichs, effektive Koordination der Aufgabenverteilung im Team und disziplinarische Führung von zwei Personen
- Kompetente Betreuung unserer Kunden in technischen Fragestellungen im Bereich Papier und Karton
- Entgegennahme und sorgfältige Bearbeitung von Kundenreklamationen, um die dauerhafte Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen
- Präzise Beantwortung von Kundenanfragen bezüglich der Inhaltsstoffe und sonstiger Fragen rund um unser Portfolio
- Begleitung von Labor- und Pilotversuchen in Zusammenarbeit mit unseren Experten in den Bereichen Labor, Produktentwicklung und Produktion zur kontinuierlichen Produktverbesserung und von Neuentwicklungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Ausbildung im Bereich der Packmitteltechnologie, des Offsetdrucks oder vergleichbar
- Alternativ auch eine kaufmännische Ausbildung verbunden mit bereits vorhandener technischer Berufserfahrung und großem Interesse an technischen Abläufen
- Idealerweise bereits erworbene Berufserfahrung im Bereich der Papier-/Kartonverarbeitung oder -erzeugung sowie im Technischen Kundenservice
- Fähigkeit zur Verknüpfung technischer Aspekte mit betriebswirtschaftlichem Denken
- Teamfähigkeit und gute Kommunikations- sowie Problemlösungsfähigkeiten
Was wir bieten:
